Los presentes términos y condiciones (en adelante “Términos”) rigen la utilización del sitio web fans.donomar.com (en adelante “Sitio Web”) por parte de los usuarios (en adelante “Usted” o “Su”) y su store con dominio storedonomar.com. 

(En adelante "nosotros/as", "a nosotros/as" o "nuestro/a"). Por favor, lea detenidamente los presentes Términos, puesto que afectan a sus derechos y responsabilidades ante la ley. Si no está de acuerdo con los presentes Términos, por favor, no acceda ni utilice el Sitio Web ni cualquiera de los servicios ofrecidos bajo la marca TheKingdom®. Si tiene alguna pregunta sobre los presentes Términos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de support@donomar.com .

Suscripción a plataforma digital que contiene contenido audiovisual exclusivo del artista Don Omar y la posibilidad de acceder a un ticket para ingresar físicamente al concierto en vivo, entre otras experiencias con o sin presencia del artista. Nuestros servicios además incluyen la venta del merchandising oficial del artista Don Omar  a través de nuestras plataformas digitales y On site en el Stand Oficial (sector VIP) . Así mismo, TheKingdom dentro de sus servicios ofrecerá eventos exclusivos denominados "Experiencias", los cuáles se llevarán a cabo de forma eventual y con capacidad limitada según las condiciones de los venues donde se desarrollen los shows así como de la gestión y organización interna del equipo operativo de The Kingdom. A continuación se detallan términos y condiciones específicos que corresponden a los servicios ofrecidos denominados "Experiencias" por TheKingdom®:

2.1.1.- The Kingdom®, a través de la preventa, ofrece a los fans de Don Omar la posibilidad de obtener una membresía por 1 año a The Kingdom, que incluye un paquete VIP con merchandising oficial exclusivo del artista, acceso al lounge VIP, acceso a Meet & Greet con el artista, y la oportunidad de participar en la preventa de tickets para los shows antes la ticketera oficial de los eventos. Al adquirir el acceso a la preventa con The Kingdom, se asignará al miembro un código único que lo identifica como miembro activo, y este código le permitirá acceder a la preventa de tickets del show directamente en la ticketera correspondiente.

2.1.2.- Los usuarios podrán adquirir su acceso a la preventa de manera exclusiva a través de la plataforma oficial: https://experiences.donomar.com/

2.1.3.- La preventa estará limitada según la capacidad del recinto donde se realice el evento, en cumplimiento de las normativas aplicables.

2.1.4.- La preventa está disponible únicamente para miembros activos de The Kingdom®, quienes estarán sujetos a un costo adicional por el ticket, independientemente de su suscripción.

2.1.5.- Durante la preventa, cada usuario podrá adquirir un máximo de seis (6) tickets por compra, salvo que se establezca un límite diferente para algún evento en particular.

2.1.6.- El organizador del evento se reserva el derecho de aplicar costos adicionales por servicio, en caso de ser necesario.

2.1.7.- La compra del ticket será considerada válida únicamente una vez que el pago haya sido aprobado y acreditado en la cuenta del organizador.

2.1.8.- No se permitirán cancelaciones ni reembolsos una vez confirmada la compra del ticket.

2.1.9.- Ni The Kingdom®, ni el artista Don Omar, ni la producción del evento asumirán responsabilidad alguna por el traslado de los asistentes al lugar del evento.

2.1.10.- Ni The Kingdom® ni Don Omar serán responsables por incidentes que puedan ocurrir en el establecimiento durante la realización del show.

2.1.11.- El usuario acepta estos términos y condiciones al completar el proceso de pago correspondiente a la compra de la Preventa y posteriormente de los tickets.

2.1.12.- La preventa estará limitada a miembros activos de The Kingdom® con una membresía válida al momento de la preventa. Las condiciones, fechas y demás detalles de la preventa serán comunicados a través del correo electrónico registrado por el usuario, así como en las redes sociales oficiales de The Kingdom®. Adicionalmente, se podrán enviar notificaciones a través de la membresía con código único que identifica al usuario como miembro activo.

2.1.13.- La compra de tickets durante la preventa está sujeta a disponibilidad y no garantiza acceso al evento si los tickets se agotan. En caso de no completar la compra durante el período de preventa, el usuario deberá esperar a la venta general para intentar adquirir tickets.

2.2.7.- TheKingdom® y/o el artista no tienen responsabilidad sobre hechos que puedan surgir o suceder en el establecimiento en la fecha del concierto.

2.3.1.- Thekingdom® le da la posibilidad a quienes cuenten con suscripción anual activa, de participar por un lugar en el Tour Backstage que se celebre en la ciudad elegida. Esta experiencia consiste en dar un recorrido al fan por la trastienda del Show, espacios de trabajo, equipos técnicos y/o reuniones de producción.

2.3.2.-  Los usuarios podrán reservar su lugar desde la página web fans.donomar. La cantidad de participantes en la experiencia serán definidos de acuerdo a la ciudad, fecha del show, experiencias habilitadas por el establecimiento y definiciones por parte del equipo Thekingdom®.

2.3.3.- La experiencia NO INCLUYE el acceso al concierto. Quienes sean adjudicatarios de esta experiencia, tendrán que tener ya acceso al show por fuera de este cupo, y es posible que finalizada la experiencia deban salir del establecimiento para volver a realizar el ingreso con el resto del público, de acuerdo a las políticas de seguridad de cada Venue.

2.3.4.- Thekingdom®, el artista o la producción del evento no tienen responsabilidad sobre el traslado de los beneficiarios hasta el lugar del concierto.

2.3.5.- Thekingdom®, la producción, el establecimiento y/o el artista no tienen responsabilidad sobre hechos que puedan surgir o suceder en el establecimiento en la fecha del concierto y durante el tiempo en que se lleve a cabo la experiencia.

2.3.6.- El usuario acepta estos términos y condiciones al momento de enviar el formulario de postulación a la experiencia.

2.3.7.- En los casos de que el Usuario llegue más tarde que la hora indicada lamentablemente no se podrá repetir la experiencia, considerando que es una experiencia que se realiza solamente en un horario y día exacto previo al Show.

2.4.1.- TheKingdom® le da la posibilidad a quienes cuenten con suscripción anual activa, de participar por un lugar en el Meet & Greet con el artista Don Omar. Esta experiencia consistirá en una reunión con el artista antes del show, donde los fans podrán conocerlo, sacarse fotos y compartir un momento exclusivo.

2.4.2.- Los usuarios podrán reservar su lugar desde la página web fans.donomar. 

2.4.3.- La cantidad de participantes en la experiencia serán definidos de acuerdo a la capacidad del venue, ciudad, fecha del show, experiencias habilitadas por el establecimiento y definiciones por parte del equipo Thekingdom®.

2.4.4.- En caso de que el meet & greet deba ser cancelado o reprogramado por razones fuera del control del equipo de "The Kingdom", se hará el mejor esfuerzo para notificar a los suscriptores con la mayor anticipación posible. 

2.4.5.- Los compradores de la experiencia Meet & Greet  NO podrán solicitar la cancelación y reembolso de su compra. 

2.4.6.- La experiencia NO INCLUYE el acceso al concierto. Quienes sean adjudicatarios de esta experiencia, tendrán que tener ya acceso al show por fuera de este cupo.

2.4.7.- Thekingdom®, el artista o la producción del evento no tienen responsabilidad sobre el traslado de los beneficiarios hasta el lugar del concierto.

2.4.8.- Thekingdom® y/o el artista no tienen responsabilidad sobre hechos que puedan surgir o suceder en el establecimiento en la fecha del concierto y en cumplimiento de las tareas asignadas.

2.4.9.- El usuario acepta estos términos y condiciones al momento de enviar el formulario de postulación a la experiencia.

Al adquirir la suscripción a nuestro servicio, los suscriptores tendrán acceso a:

Un (1) póster autografiado, un (1) CD original del "Back to Reggaeton Tour" y una (1) T-shirt del artista en tamaño "Large".

Tras la suscripción, recibirás un correo electrónico que te proveerá información de cómo acceder al mismo con un enlace para completar la información de envío y abonar el costo del mismo. Una vez completado el proceso, el MEMBER KIT se enviará a tu domicilio.

Cada miembro debe realizar la compra utilizando el mismo correo con el que se suscribió a fans@donomar.com; de forma contraria, el sistema no le permitirá acceder al producto sin costo.

El MEMBER KIT estará disponible únicamente para personas con vigencia de suscripción regular activa ($49.99) y que aún no haya sido reclamado.

El stock de dichos productos será limitado a un (1) MEMBER KIT por miembro. En caso contrario, se cancelará la orden de las unidades extras solicitadas.

OFERTAS ESPECIALES DE SUSCRIPCIÓN: The Kingdom podrá habilitar, por tiempos limitados y específicos, membresías a un precio menor al regular. Este precio promocional, que podrá variar, será siempre menor al precio regular de $49.99 de la suscripción. Dichas ofertas serán por tiempo limitado, incluirán únicamente la suscripción a The Kingdom y no incluirán el MEMBER KIT.

Una vez aceptada la compra de tickets o de experiencias y realizado el pago,  no se podrá solicitar la devolución ni reembolso de la compra. El usuario sólo podrá solicitar la cancelación y devolución del costo únicamente cuando el evento es cancelado de forma definitiva (sin reprogramación) por la productora y/o organizador del evento. Si la fecha de un evento variara por alguna circunstancia, el ticket de ingreso al show o experiencia será válido para la fecha definitiva que fije e informe el organizador. La reprogramación del evento en ningún caso dará derecho al usuario a reclamar la devolución del valor de la compra. Los cargos por servicio que hubieran sido prestados efectivamente por TheKingdom® no serán en ningún caso devueltos al cliente. 

Estos términos y condiciones establecen las políticas de suscripción aplicables a todo usuario que adquiera por nuestra plataforma  https://fans.donomar.com/  la membresía como productos o servicios. Tu suscripción a nuestras membresía, incluyen el registro a un plan de pagos anual según corresponda. Tu suscripción se renovará automáticamente al finalizar el período de facturación indicado, salvo que la canceles conforme a las instrucciones de cancelación que figuran más adelante sin penalidades ni cargos adicionales por cancelación anticipada. El pago se imputará al método de pago que hayas elegido al confirmar la contratación y al comienzo de cada nuevo período de facturación, salvo que la canceles en tiempo y forma. Tu “período de facturación” es el intervalo de tiempo entre cada fecha de facturación recurrente y correspondiente al plazo de tu suscripción.  Para conocer tu próxima fecha de facturación recurrente, inicia sesión en tu cuenta y observa la información detallada en configuración. 

Al crear una cuenta, ver videos, realizar una compra, descargar aplicaciones de la marca que impulsamos y cualquier otro tipo de interacción, visita o uso de cualquier Servicio TheKingdom®, el usuario acepta este acuerdo y acepta contratar con nosotros electrónicamente. Nos reservamos el derecho a actualizar estos Términos en cualquier momento y cualesquiera que sean las modificaciones, éstas serán notificadas adecuadamente mediante un anuncio en el Sitio Web y otros canales de contacto. Es su responsabilidad verificar la existencia de dichas modificaciones. Las modificaciones se aplicarán al uso del Sitio Web y Store, una vez que hayamos realizado dicho anuncio. En caso de que usted no acepte los nuevos Términos usted no debe continuar utilizando nuestros servicios. 

En caso de que usted continúe utilizando cualquiera de nuestros servicios después de la fecha en que la modificación entre en vigor, su utilización del Sitio Web Thekingdom, indicará su acuerdo a quedar vinculado por los nuevos Términos; así mismo el usuario confirma y acepta que no seremos responsables por modificaciones o retiros, temporales o permanentes, de cualquiera de las publicaciones que realice el usuario a través de los canales de interacción habilitados para los fans en nuestras plataformas digitales creadas bajo la marca TheKingdom ®.   

Puede rescindir el Acuerdo en cualquier momento eliminando su cuenta a través de nuestro canal de soporte support@donomar.com Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta por su incumplimiento de los términos del presente. 

Si TheKingdom elimina su cuenta por incumplimiento, no podrá volver a registrarse. 

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES SON DE CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO WEB THEKINGDOM, STORE DON OMAR Y CUALQUIER OTRO PRODUCTO DESARROLLADO Y OFRECIDO POR THE KINGDOM. 

Puedes modificar tu información personal de registro, así como consultar dicha información en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta una vez hayas iniciado sesión. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento antes de que finalice el período de facturación corriente. Debes cancelarla al menos 48 horas antes de la renovación para evitar un nuevo cargo. Una vez que se haya efectuado y procesado el cargo por la suscripción o cargo por renovación automática, el usuario tendrá un plazo de 24 horas para solicitar la cancelación con derecho a reintegro. Una vez transcurrido este plazo, el usuario podrá cancelar su suscripción sin derecho a reintegro del cargo efectuado. Puedes comunicarte directamente con nuestro canal de soporte a través de support@donomar.com. La cancelación entrará en vigencia al finalizar tu periodo de facturación corriente y podrás acceder al servicio hasta entonces. No realizamos reembolsos ni otorgamos crédito por los periodos de facturaciones anuales no utilizados. Los cargos por servicio que hubieran sido prestados efectivamente por The Kingdom no serán en ningún caso devueltos al cliente, ni aún en caso de suspensión, cancelación o reprogramación del evento. 

Usted garantiza que la información personal que se le solicita cuando se registra es verdadera, exacta, actual y completa en todos sus aspectos; y Usted no está suplantando a ninguna otra persona o entidad. Los productos o servicios adquiridos en cualquiera de las plataformas de TheKingdom ® son para uso privado y personal exclusivamente y nunca para su reventa. Usted nos notificará de inmediato sobre cualquier cambio en su información personal mediante el envío de un mensaje support@donomar.com 

Disponibilidad de Productos: Todas las compras están sujetas a aceptación y disponibilidad. Si los bienes solicitados no están disponibles en stock, se entregará un bien similar que cumpla con las características adquiridas por usted. Cualquier pedido realizado en línea será tratado como una oferta de compra de nuestros bienes tangibles o intangibles. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier oferta en cualquier momento. Como usuario, usted acepta que cualquier notificación automática de recepción de su pedido no supondrá nuestra aceptación de su oferta de compra de productos y servicios de nuestra web. La celebración de un contrato entre usted y Thekingdom® tendrá lugar cuando realicemos un cargo en su tarjeta de débito o crédito o cuando se haga entrega de los bienes adquiridos. Nos comprometemos a mantener seguros los detalles de su pedido y pago, pero no podemos ser responsables de cualquier pérdida que usted sufra en caso de acceso no autorizado a sus datos. Los bienes o servicios adquiridos a través del sitio web no podrán ser destinados a su posterior venta o distribución. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar cualquier artículo sin previo aviso.

Precio y Pago: Todos los precios mostrados están en dólares estadounidenses (USD) y son correctos al momento de la introducción en el sistema. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso. El pago puede realizarse con tarjetas de crédito o débito aceptadas internacionalmente. Si su pago no se procesa con éxito, nos reservamos el derecho de intentar procesarlo nuevamente dentro de las 48 horas. Usted confirma que la tarjeta que utiliza es suya. Los titulares de tarjetas están sujetos a verificaciones de validación y autorización del emisor. Si el pago es rechazado por el emisor, no seremos responsables por cualquier retraso en la entrega del pedido. Nos reservamos el derecho de habilitar otras formas de pago, regidas por términos y condiciones específicos. En caso de habilitar códigos de descuento, su uso estará sujeto a condiciones específicas. Solicite una copia de los términos y condiciones de los códigos de descuento a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Entrega: La entrega será conforme a los detalles de compra y puede variar según la ubicación y otros factores externos. Los bienes intangibles serán entregados por correo electrónico u otro medio habilitado. El servicio de envío es completamente tercerizado y ajeno a los servicios ofrecidos por The Kingdom, cualquier reclamo sobre el estado o extravío de un paquete deberá ser comunicado y relevado a la empresa responsable del envío. 

Cambios y Devoluciones de Producto: Se aceptarán devoluciones o cambios solo en caso de defectos de fábrica reportados inmediatamente al equipo de Thekingdom® en el lugar de compra.

8.1.- Disponibilidad de Productos: Los productos disponibles en eventos/shows estarán sujetos a disponibilidad y se venderán hasta agotar existencias. No podrán ser destinados a su posterior venta o distribución. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar cualquier artículo sin previo aviso.

8.2.- Precio y Pago: Los precios en los shows podrían diferir de los precios en línea. Los métodos de pago serán indicados en el lugar de venta. De habilitarse códigos de descuento, su uso estará sujeto a condiciones específicas.

Entrega: No se ofrecerá servicio de envío. Los productos adquiridos deberán ser retirados en el lugar de venta.

Devoluciones y Reembolsos: No se aceptarán devoluciones ni se realizarán reembolsos, salvo por defectos de fabricación.

8.3.- Propiedad Industrial e Intelectual: El contenido de TheKingdom® se encuentra protegido mediante derechos de autor, marcas, bases de datos, copyright y otros derechos de propiedad industrial e intelectual y usted reconoce que el material contenido y facilitado como parte del Sitio Web y Store, serán de nuestra propiedad o de la de nuestros licenciantes. En las circunstancias apropiadas y definidas por la organización de TheKingdom®, cancelaremos las cuentas de las personas que infrinjan estas políticas.

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No lo harás: Excepto según lo autorice la ley o lo permitamos nosotros: extraer, reproducir, redistribuir, crear trabajos derivados, descompilar, realizar ingeniería inversa, alterar, archivar o desensamblar cualquier parte del Servicio TheKingdom® o de Be Smart Mobile LLC; o intentar eludir cualquiera de nuestras medidas de seguridad, limitación de velocidad, filtrado o gestión de derechos digitales; Enviar cualquier programa, script o código malicioso; Enviar un número irrazonable de solicitudes a nuestros servidores; o tomar cualquier otra acción para manipular, interferir o dañar el Servicio de TheKingdom® o de Be Smart Mobile LLC.

Estos términos y condiciones establecen un acuerdo de arbitraje vinculante entre usted y Be Smart (el "Acuerdo de arbitraje"). En este Acuerdo de arbitraje, usted acepta: Para arbitrar todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio Be Smart; Renunciar a su derecho a un juicio por jurado; y Renunciar a cualquier derecho a proceder de forma colectiva en el arbitraje o de otro modo.

El medio exclusivo para resolver cualquier disputa o reclamo que surja de este Acuerdo o esté relacionado con este (incluido cualquier supuesto incumplimiento del mismo), o su uso de Be Smart Mobile LLC (The Kingdom) será el ARBITRAJE VINCULANTE administrado por JAMS de conformidad con sus Reglas y Procedimientos de Arbitraje Simplificados modificados por nuestros Procedimientos de Arbitraje.

El arbitraje proporciona un proceso privado de resolución de disputas que suele ser más ágil y menos formal que el litigio. En un arbitraje, sus derechos serán determinados por un tercero neutral llamado árbitro, y no por un juez o jurado. Tanto usted como Be Smart tienen derecho a procedimientos fundamentalmente justos en todas las etapas del arbitraje, incluida la audiencia (si corresponde). El árbitro decidirá todas las cuestiones relacionadas con la disputa, incluida la cuestión de la arbitrabilidad, y puede otorgar cualquier compensación que pueda otorgar un tribunal. Las decisiones del árbitro son ejecutables en los tribunales y pueden ser anuladas por un tribunal sólo por razones muy limitadas.

12. Contáctenos: Si tiene alguna duda, pregunta o necesita hacer llegar cualquier tipo de comunicación al equipo de The Kingdom contactenos support@donomar.com